STRATEGI BRAND LOYALTY TELEVISI INDONESIA Sinergi Business Separation dan Customer Experience dalam Bingkai Regulasi Pemerintah

Industri televisi Indonesia tengah menghadapi perubahan mendasar akibat perkembangan teknologi digital, pergeseran perilaku audiens, persaingan dengan platform streaming, serta perubahan model bisnis media. Dalam situasi tersebut, mempertahankan loyalitas pemirsa tidak lagi cukup mengandalkan popularitas program, jangkauan siaran, atau kekuatan distribusi konten. Perusahaan televisi dituntut membangun identitas merek yang kuat, menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul, serta menciptakan hubungan emosional dengan audiens. Buku Strategi Brand Loyalty Televisi Indonesia: Sinergi Business Separation dan Customer Experience dalam Bingkai Regulasi Pemerintah mengkaji bagaimana loyalitas merek dibangun melalui keterpaduan strategi pemasaran, pengelolaan pengalaman pelanggan (customer experience), dan restrukturisasi bisnis (business separation). Pembahasan mencakup ekuitas merek, kepuasan dan kepercayaan pemirsa, perilaku konsumen media, kualitas layanan, keterikatan audiens, hingga strategi mempertahankan loyalitas dalam persaingan industri penyiaran.

Selain mengulas aspek pemasaran dan perilaku audiens, buku ini menempatkan business separation dan regulasi pemerintah sebagai dua dimensi strategis yang turut menentukan keberlanjutan bisnis televisi. Pemisahan bisnis dipahami dalam kaitannya dengan efisiensi operasional, tata kelola perusahaan, fokus pengembangan usaha, dan penciptaan keunggulan kompetitif. Sementara itu, regulasi penyiaran, persaingan usaha, kepemilikan media, dan transformasi digital menjadi konteks penting dalam merumuskan strategi korporasi yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Melalui integrasi perspektif manajemen strategis, pemasaran, tata kelola, dan regulasi industri media, buku ini menawarkan pemahaman mengenai pentingnya menyelaraskan kepentingan bisnis dengan kualitas pengalaman audiens. Buku ini ditujukan bagi akademisi, mahasiswa, peneliti, praktisi industri penyiaran, pengelola media, serta pemangku kepentingan yang ingin memahami strategi membangun loyalitas merek sekaligus memperkuat daya saing televisi Indonesia di tengah transformasi ekosistem media.